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汽车经销商苦练“内功”迎“金九”

来源:bet356官网下载_bet356能提现吗_bet356是哪个国家的新闻网 编辑:bet356官网下载_bet356能提现吗_bet356是哪个国家的新闻网 时间:2019-08-21
导读:北京现代宝达4S店(右一)在全省技能大赛上获第一名。 “淡季销售不行,我们就只能从提升自身上下工夫。”我市一家汽车销售公司负责人说出了许多经销商的心声。车市进入最淡季,经销商纷纷苦练内功,打造企业品质和企业文化,提升员工综合素质和服务水平,另

北京现代宝达4S店(右一)在全省技能大赛上获第一名。

“淡季销售不行,我们就只能从提升自身上下工夫。”我市一家汽车销售公司负责人说出了许多经销商的心声。车市进入最淡季,经销商纷纷苦练内功,打造企业品质和企业文化,提升员工综合素质和服务水平,另外进一步完善企业售后服务。

招式一 加强内部培训

在不久前举行的北京现代江苏赛区销售顾问技能大赛上,bet356官网下载_bet356能提现吗_bet356是哪个国家的宝达4S店获得第一名的好成绩。对于成绩,宝达4S店总经理周建彬这样认为,这和该公司持续不断抓内部培训分不开,尤其是淡季,该公司每天利用闲暇时间进行培训,并组织员工分组对抗演练,确保在实战状态下提升培训成果。

除了技能培训外,也有公司进行加强凝聚力为主的军事素质训练,每天上班前进行训练,所有人都汗流浃背。军事素质训练,包括立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走、方队训练等。

“我们店现在正在打造全新的服务形象,要提升服务,我觉得要先从员工身上下足工夫。”泰达别克总经理钱亚平告诉记者,公司利用淡季加强内部培训,进一步强化员工的协作意识和团队精神,增强员工的组织纪律性和执行力,为旺季的工作奠定坚实的基础。

此外,部分车商还利用淡季时加强对员工综合素质的培训。某日系品牌经销商近期请来心理咨询师,给员工上了几堂别开生面的心理学课程,并且有针对性地为车行员工安排了一些如何与客户互动交流,如何抓住客户的心等环节,让员工们受益匪浅,同时也帮助疏导多重压力下的员工心理。

招式二 升级店面装修

最近两个月淡季,多家经销商纷纷选择在这个时间重新装修店面,希望在旺季来临之前为消费者打造一个崭新的店面形象。尤其是综合汽贸店,纷纷利用淡季对店面进行装修,以新的面貌出现在消费者面前。

七八月份,绝大多数经销商销量惨淡,尤其是一些三四线品牌和一些规模较小的综合汽贸店,据了解,有些品牌单月销量连续几个月都是个位数,对这部分经销商来说简直就是煎熬。

一些有想法的经销商就利用淡季对店面重新装修改造,从门头、内部设置、功能分区等方面给人新的视觉冲击,也有的拉长自己的产业链,龙浩汽贸就在公司附近新装修了售后服务及快修中心。

一些4S店也纷纷对内部装修进行改造,以更加人性化的服务赢得车主的认可。尤其对售后休息区的改造,更加人性化,环境更加优雅,目的就是为了改进店内的形象,使得车主有更好的舒适感,提升品牌的美誉度。

除了诸多商家改善硬件的做法外,部分经销商甚至在饮食上动起了脑筋,泰达别克4S店不仅针对客户改建了小餐厅,还对原来的一些菜谱进行了改进。“不仅要让车主来店感觉到更舒适的环境,让车主进店味觉也享受到升级的服务。”

招式三 推出个性服务

此外,花样营销也体现在各个品牌的独具慧眼上了。本月,新鲜上市的几款车型近期纷纷采用了“产品静态深度沟通+试乘试驾+赛道游戏+专业汽车特技秀+漂移特技体验”的亮相方式。这些特色的活动,正是靠着新车良好的操控性能取胜的。

个性化的活动还有很多形式。如有的品牌只要车主在车辆后挡风玻璃上贴上经销商的车贴广告,3个月后可获得免费常规保养一次。也有豪华品牌专门针对近日火热的“欧洲名牌打折季”推出购车送欧洲游的优惠活动,非常符合高端品牌车主的心意。

业内人士坦言,营销没有淡季,有的只是淡季思维。某自主品牌经销商坦言,近几年自主品牌虽然取得了一些进步,但各个方面的根基还不够,在这个淡季,他们也在积极推出一些个性化服务,比如让客户“不买车先试车,试驾便有礼品相送”,这种类型的服务获得了准客户的一致好评。诸多准车主表示,自主品牌确实在向着车型品质、服务品质转型,消费者也确实感受到了自主品牌的物有所值。

招式四 促销活动多样化

从7月份开始,许多汽车厂家已经将重点放在品牌建设上,以帮助客户树立一个理性的购车理念,而不是将精力放在价格的拼杀上。许多汽车4S店通过举办试驾会、节油大赛、冷餐会、烧烤、海鲜节、团购会等,投入更多的精力拉近客户关系,深度挖掘客户的需求。

近期,泰达别克便组织三十多个客户到浙江自驾游,两天的行程让客户充分体会到平地、山区、急转、爬坡等不同地貌的驾驶体验,对别克品牌的认知度有了全新的认知,不少试驾者表示要将这些试驾车型推荐给更多的消费者。

不少商家除了出售新车,还积极拓展包括汽车用品、保险、美容、改装、二手车、俱乐部等新业务,以延伸服务环节利润链。为适应当前市场变化,不少车行通过增加营销手段,通过销售员来促销汽车精品装饰、汽车俱乐部会员卡、帮车主办理保险等,以多重活动吸引客户,而不是消极等候车主或者准车主上门来找,对一些可有可无部门的人员,采取竞争上岗。通过“苦练内功”,提升竞争力,为旺季到来积蓄力量。

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责任编辑:admin

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